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Cursos livres ministrados a Distância por e-mail
Curso de Aperfeiçoamento do Profissional Administrativo
Curso de Desenvolvimento do Potencial de Liderança
Excelência no Atendimento Bancário
Administração do Tempo e Qualidade de Vida
Qualidade no Atendimento ao Cliente
Qualidade no Atendimento ao Público (voltado para setor público)
Telemarketing com Foco em Televendas
Básico de Secretariado
Desenvolvimento do(a) Recepcionista/Telefonista
Qualidade no Atendimento ao Cliente para Vigilantes de Shopping Center
Cursos in company
Desenvolvimento do Potencial da Liderança
Excelência no Atendimento Bancário
Desenvolvimento Profissional e Integração Organizacional
Administração do Tempo e Qualidade de Vida
Curso de Qualidade no Atendimento voltado para instituições financeiras
Desenvolvimento do Recepcionista
Multiplicador de Treinamento para Hotelaria
Qualidade no Atendimento ao Cliente
Qualidade no Atendimento ao Cliente em Vendas
Qualidade no Atendimento ao Público
Básico de Secretariado
Levantamento de necessidades de treinamento
Qualidade no Atendimento direcionado para Vigilantes de Shopping Center
Modelo Certificado dos cursos
Declarações de Clientes
Conselho Regional de Administração do Rio de Janeiro
Branca Maria Sampaio
Consultora Empresarial/CENAFOR/SP, Especialista em Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos Instituto de Psicologia/FGV-RJ, Licenciada em Pedagogia/UFBA, Bacharel em Pedagogia/UFBA.
Publicação Interna de Treinamento em Qualidade de Vida (Cartilha do Banco BRADESCO S/A), Qualidade no Atendimento aos Clientes, Monografia sobre Modelagem de um Sistema de Treinamento – Cadeira do Mestrado em Teoria dos Sistemas Aplicada à Educação/IESAF/FGV.
Experiência Profissional: PETROBRAS/SENAI, Consultoria - Hotéis Othon S.A., Marina Hotéis Turismo, Parque Ecológico Costa, SENAC/Departamento Nacional, Instituto de Educação Gastão Guimarães/Secretaria de Educação da Bahia
Palestras e Seminários: PETROBRAS/SUL/Camboriu, CENPES/PETROBRAS,AREAL COSTA, PARQUE ECOLÓGICO COSTA, UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ, FACULDADES INTEGRADAS BENNETT, HABIB’S / DUTRA, ADR/SEBRAE – CENTRO, ADR/SEBRAE – Botafogo,SINDICATO DOS LOJISTAS, SINDICARGA, ALCAF, FORÇAS ARMADAS – EXÉRCITO, EDUTEC, Congresso de Hotelaria.
TREINAMENTO “in company”: SEBRAE/RJ, FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DA BAHIA, CDL/RJ, EDUTEC, MVA CONSULTORIA, EN-HAP/Escola Nacional de Habitação e Poupança, WIN PROFISSIONALIZANTE, CDL de Nova Iguaçu, SENAC/PR.
Contato direto com as organizações: Plazza Shopping Niterói, Banco Holandês Unido, Universidade Federal de Juiz de Fora/SENAC, Rede Luxor de Hotéis, Racimec Informática, Posto Relógio e Hotel Eldorado, Auto Viação Tijuca, TRANSURB, RQ20Informática, Compucenter, Grow-up, Computer Show e Churrascaria Carretão, Prefeitura de Santo Antônio de Pádua, Rodovia das Colinas,Value Team, PETROBRAS e Domina Isoppo Indústria e Comércio de Confecções, COPAGRA/Nova Londrina/PR, Companhia Energética de São Paulo,- CASSI - Caixa de Assistencia dos Funcionários do Banco do Brasil, BNB - Banco do Nordeste do Brasil, CRA/RJ - Conselho Regional de Administração do Rio de Janeiro e FIOCRUZ.
Destaques
Novo: Multiplicador de Treinamento para Hotelaria
http://www.mundowalmart.com.br/como-realizar-suas-resolucoes-de-ano-novo/
nova!
http://www.mundowalmart.com.br/cinco-estrategias-para-fortalecer-seu-foco/ nova!
Aulas Particulares no Rio de Janeiro.
Aulas ministradas de acordo com às necessidades do aluno. Possuem como grande vantagem a preservação da privacidade do participante.
Aulas de Liderança e Motivação
- Como viabilizar o desenvolvimento das competências relativas à comunicação, delegação autoconhecimento, otimização do tempo, criatividade e motivação?
- Como orientar o aprendizado do aluno em relação às modernas teorias de liderança e aplicabilidade?
- Como os gerentes de organizações públicas ou afins precisam agir com o colaborador que futuramente poderá ser seu chefe?.
- Como minimizar a insegurança natural das chefias que, de modo geral, são preparados para atuarem mais como administradores do que líderes?.
- Como subsídiar os gerentes para que possam agir com mais tranquilidade e transparência com os colaboradores na ocasião da avaliação de desempenho?
- Como os gerentes poderão ter equipes mais motivadas e produtivas?
Aulas de Administração do Tempo e Qualidade de Vida
Objetivos:
Como o aluno usa seu tempo?
- Como render mais em menos tempo com melhor qualidade de vida profissional e pessoal?
- Como aproveitar melhor tempo?
- Como minimizar custos empresariais, profissionais e pessoais por meio da administração eficaz do tempo?
- Como traçar prioridades, planejar, acompanhar e avaliar o uso do tempo?
- Quais as razões do não funcionamento das agendas?
- Como traçar metas de vida profissional? Qual o inter-relacionamento que existe entre metas de vida pessoais e profissionais?
- Como utilizar a gestão do tempo como suporte ao desempenho de um gerente como líder e conseguir ter equipes mais motivadas e produtivas?