Cursos livres ministrados a Distância por e-mail

Curso de Aperfeiçoamento do Profissional do Serviço Público (licença capacitação)

Curso de Desenvolvimento do Potencial de Liderança

Excelência no Atendimento Bancário

Administração do Tempo e Qualidade de Vida

Qualidade no Atendimento ao Cliente

Qualidade no Atendimento ao Público (voltado para setor   público)

Telemarketing com Foco em Televendas

Básico de Secretariado

Desenvolvimento do(a) Recepcionista/Telefonista

Qualidade no Atendimento ao Cliente  para Vigilantes de Shopping Center

Cursos in company

Desenvolvimento do Potencial da Liderança

Desenvolvimento Profissional e Integração   Organizacional

Administração   do Tempo e Qualidade de Vida 

Curso de Qualidade no Atendimento voltado para instituições financeiras

Desenvolvimento do Recepcionista

Capacitação de Instrutores Internos

Qualidade no Atendimento ao Cliente

Qualidade no Atendimento ao Cliente em Vendas

Qualidade no Atendimento ao Público

Básico de Secretariado

Levantamento de necessidades de treinamento

Qualidade no Atendimento   direcionado para Vigilantes de Shopping Center

Aulas VIPs no Rio de Janeiro (particulares)

Significado: São aulas presenciais, particulares, individualizadas, personalizadas e ministradas de acordo com às necessidades do aluno. Possuem como grande vantagem a preservação da privacidade do participante.

Aulas VIP de Administração do Tempo e Qualidade de Vida

Objetivos: 

Como o aluno usa seu tempo?

- Como render mais em menos tempo com melhor qualidade de vida profissional e pessoal?

 - Como aproveitar melhor  tempo?

 - Como minimizar custos empresariais, profissionais e pessoais por meio da administração eficaz do tempo?

 - Como traçar prioridades, planejar, acompanhar e avaliar o uso do tempo?

 - Quais as razões do não funcionamento das agendas?

 - Como traçar metas de vida profissional? Qual o inter-relacionamento que existe entre metas de vida pessoais e profissionais?

 - Como utilizar a gestão do tempo como suporte ao desempenho de um gerente como líder e conseguir ter equipes mais motivadas e produtivas?

 Aulas VIP de Liderança e Motivação:

- Como viabilizar o desenvolvimento das competências relativas à comunicação, delegação autoconhecimento, otimização do tempo, criatividade e motivação?

- Como orientar o aprendizado do aluno em relação às modernas teorias de liderança e aplicabilidade? 

 - Como os gerentes de organizações públicas ou afins precisam agir com o colaborador que futuramente poderá  ser seu chefe?. 

 - Como minimizar a insegurança natural das chefias que, de modo geral, são preparados para atuarem mais como administradores do que líderes?.

 - Como subsídiar os gerentes para que possam agir com mais tranquilidade e transparência com os colaboradores na ocasião da avaliação de desempenho?

 - Como os  gerentes poderão ter equipes mais motivadas e produtivas?

Declarações de Clientes

Banco do Nordeste (arquivo em formato .PDF)

Conselho Regional de Administração do Rio de Janeiro (arquivo em formato .PDF)

Petrobras (arquivo em formato .PDF)

Branca Maria Sampaio

Consultora Empresarial/CENAFOR/SP, Especialista em Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos Instituto de Psicologia/FGV-RJ, Licenciada em Pedagogia/UFBA, Bacharel em Pedagogia/UFBA.

Publicação Interna de Treinamento em Qualidade de Vida (Cartilha do Banco BRADESCO S/A), Qualidade no Atendimento aos Clientes, Monografia sobre Modelagem de um Sistema de Treinamento – Cadeira do Mestrado em Teoria dos Sistemas Aplicada à Educação/IESAF/FGV.

Experiência Profissional: PETROBRAS/SENAI, Consultoria - Hotéis Othon S.A., Marina Hotéis Turismo, Parque Ecológico Costa, SENAC/Departamento Nacional, Instituto de Educação Gastão Guimarães/Secretaria de Educação da Bahia

Palestras e Seminários:  PETROBRAS/SUL/Camboriu, CENPES/PETROBRAS,AREAL COSTA, PARQUE ECOLÓGICO COSTA, UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ, FACULDADES INTEGRADAS BENNETT, HABIB’S / DUTRA, ADR/SEBRAE – CENTRO, ADR/SEBRAE – Botafogo,             SINDICATO DOS LOJISTAS, SINDICARGA, ALCAF, FORÇAS ARMADAS – EXÉRCITO, EDUTEC, Congresso de Hotelaria.

TREINAMENTO “in company”: SEBRAE/RJ, FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DA BAHIA, CDL/RJ, EDUTEC, MVA CONSULTORIA, EN-HAP/Escola Nacional de Habitação e Poupança, WIN PROFISSIONALIZANTE, CDL de Nova Iguaçu, SENAC/PR.

Contato direto com as organizações: Plazza Shopping Niterói, Banco Holandês Unido, Universidade Federal de Juiz de Fora/SENAC, Rede Luxor de Hotéis, Racimec Informática, Posto Relógio e Hotel Eldorado, Auto Viação Tijuca, TRANSURB, RQ20Informática, Compucenter, Grow-up, Computer Show e Churrascaria Carretão, Prefeitura de Santo Antônio de Pádua, Rodovia das Colinas,Value Team, PETROBRAS e Domina Isoppo Indústria e Comércio de Confecções, COPAGRA/Nova Londrina/PR, Companhia Energética de São Paulo,- CASSI - Caixa de Assistencia dos Funcionários do Banco do Brasil, BNB - Banco do Nordeste do Brasil.

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