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Curso Básico de Secretariado - Via Internet
OBJETIVO DO CURSO
Proporcionar aos profissionais registrados como auxiliares administrativos, assistentes administrativos, recepcionistas, secretárias auxiliares ou em cargos assemelhados, no exercício da função de secretária, a oportunidade de adquirirem conhecimentos e atitudes básicos para o desenvolvimento eficaz de suas atividades.
PROGRAMA DO CURSO
UNIDADE I
- A secretária como “elo” de ligação na empresa e como “cartão de visitas"
- Perfil da Secretária
- Administração do tempo da secretária e elaboração na otimização do tempo da chefia.
- Agenda de visitantes e agenda de compromissos
- Atribuições da secretária
- Exercícios
- Glossário da unidade
UNIDADE II
- A comunicação oral: tipos, barreiras e a capacidade de ouvir
- A comunicação por telefone
- Telefonia:Atendimento Automático e Espera Telefônica, Telefonia Celular e Telefonia Via- Rádio. Voice Mail (correio de voz), Fax, Serviços Automáticos, Call Center, Operação de aparelho KS
- Comunicação via Internet: Caixas postais eletrônicas – e-mail, Videoconferência,Chat, Messenger, Skype e outros
- Fax e Correios e Telégrafos.
- Exercícios
- Glossário da unidade
UNIDADE III
- Carta comercial: conceitos e requisitos espécies e formato
- Como digitar ou datilografar uma carta comercial
- Introduções comuns nas correspondências
- Fechos de cortesia
- Pronomes de tratamento
- Técnicas de simplificação
- Modelos de cartas comerciais
- Exercícios
- Glossário da unidade
UNIDADE IV
- Comunicação Escrita no Setor Público: Características: formalidade, padronização, clareza, impessoabilidade e concisão
- pronomes de Tratamento e uso nos poderes: Executivo, Legislativo e Judiciário.
- Emprego dos Vocativos e Fechos.
- Endereçamento das comunicações (envelopes)
- Tipos de documentos oficiais: Ofício, Aviso e Memorando
- Diagramação das comunicações
UNIDADE V
- Arquivo, conceito, organização, tipo de arquivos de prosseguimento, método alfabético
- Formas de arquivamento: Físico (estantes, armários de aço, arquivos verticais e horizontais, fichas, pastas suspensas, A-Z etc, fichários, box, Follow-up, pasta sanfonada, caixa box, caixa de papelão. Eletrônico: Computador, DVD, CD, Disquete, Fita para gravação de dados, Scaner, Zip Drive, Disk Zip, HD portátil, Servidor de Rede e Pendrive.
- Arquivamento por nome de pessoas: regras e exemplos
- Arquivamento por razão social: regras e exemplos
- Secretária como recepcionista
- Controle, classificação e distribuição de correspondência
- Exercícios
- Glossário da unidade
UNIDADE VI
- A secretária e o assessoramento de reuniões
- Reuniões: tipos, planejamento e execução
- Ata: Termo de abertura do livro de atas
- Partes de uma Ata: título, texto, nome do Presidente e da
- Secretária, fecho e exemplo de Ata
- Exercícios
- Glossário da unidade
UNIDADE VII
- Etiqueta profissional: conceitos e atitudes a serem evitadas.
- A arte de conversar.
- Vocabulário.
- Apresentação pessoal.
- Interrupções.
- Sigilo Profissional.
- Exercícios.
- Glossário da unidade
UNIDADE VIII
- Relacionamento Inter-pessoal
- Capacidade de dar e receber feedback
- Resistência a frustrações
- Glossário da unidade
UNIDADE IX
- Documentos que a secretária precisa conhecer:
- Cheque: tipos e finalidade.
- Cupom Fiscal.
- Fatura e Duplicata
- Nota Promissória
- Requisição ou Pedido de Compra.
- Ficha do Fornecedor
- Ficha de Coleta e Tomada de Preços.
- Pedido de Venda.
- Pedido de Fornecimento
UNIDADE X
- Acentuação Gráfica: acento grave, agudo circunflexo.(uso do til).
- Regras de Acentuação: quanto à tonicidade e quanto aos encontros vocálicos.
- Uso do acento grave: crases, locuções que significam moda e como acento diferencial.
- Uso de Sinais: Hífen, hífen e prefixos, aspas, parênteses, travessão.
- Glossário.
CARGA HORÁRIA:
- Estimada em 65 horas.
Atenção: Os cursos via internet possuem carga horária diferenciada dos cursos in company porque os alunos estudam sozinhos.
OPERACIONALIZAÇÃO
Após confirmado o depósito referente a inscrição no curso, o aluno recebe, por e-mail, a UNIDADE I e os exercícios. Para receber a próxima UNIDADE é necessário que o aluno envie a resolução dos exercícios.
Junto com a nova UNIDADE a professora envia a correção dos exercícios da UNIDADE anterior.
De uma forma simples e prática, por meio de troca de e-mail, o aluno tem a possibilidade aperfeiçoar seus conhecimentos!
PREÇO
R$ 42,00.
Caso deseje realizar depósito diretamente no banco, preencha a ficha de inscrição abaixo que enviaremos para o seu e-mail as informações necessárias.
FICHA DE INSCRIÇÃO
Perguntas Freqüentes:
P - Como é realizado Curso via Internet?
R - O curso é realizado por meio de troca de e-mail. Confirmado o depósito referente a inscrição no curso, o aluno recebe a primeira unidade e os exercícios. Para receber a próxima, é necessário o envio dos exercícios resolvidos (com exceção do curso de Administração do Tempo que tem uma metodologia própria).
Ressaltamos que não utilizamos sistemas de respostas automáticas. Todas as respostas são corrigidas pela Profª Branca Maria.
Em caso de dúvidas acerca da regulamentação dos cursos livres, visite o site da Fundação Procon de São Paulo, no endereço eletrônico http://www.procon.sp.gov.br (Orientações de consumo / serviços privados / cursos livres)
P - O preço que está no site é de uma unidade ou do curso completo?
R - O preço que está no site é do curso completo.
P - Como faço para me inscrever em um dos curso?
R - A inscrição no curso é muito rápida e simples: acesse a página do curso desejado selecione "COMPRAR". Você será direcionado para o carrinho de compras do sistema PagSeguro. Em seguida, selecione "FINALIZAR COMPRA". Você poderá optar por realizar uma transferência bancária pelo banco de sua preferência ou emitir um boleto bancário. Após a confirmação da inscrição você receberá as orientações para o início do curso no e-mail indicado no processo de compra.
P - Como é efetuado o pagamento?
R - Como o objetivo de dar maior segurança e facilidade ao processo de pagamento, as inscrições são realizadas por meio do sistema PagSeguro do provedor UOL. Nele, você pode escolher entre emitir boleto bancário ou realizar transferência bancária. Conheça a tecnologia do PagSeguro em http://pagseguro.uol.com.br/.
Formas de pagamentos (instruções):
Transferência Eletrônica - Validação do pagamento online.
Na tela "Formas de Pagamento" selecione o banco em que você tem conta corrente, e clique em "continuar". O valor total de sua compra aparecerá em uma tela de confirmação, clique em continuar e você será redirecionado ao site do banco escolhido para finalizar o pagamento. Após entrar no banco com seus dados e senhas, ao concluir o processo a validação e autorização dos pagamentos através dos bancos é on-line e instantânea, ou seja, é realizada e liberada em tempo real.
Boleto Bancário - Validação do pagamento no 1º dia útil seguinte.
É só imprimir ou anotar a linha digitável e pagar em qualquer caixa de banco ou lotérica, ou ainda no site do seu banco. Esta opção serve tanto para clientes que possuem conta corrente quanto para clientes que não possuem ou não desejem utilizá-la.
Na tela de "Formas de Pagamento", selecione "Boleto Bancário". O valor total de sua compra aparecerá em uma tela de confirmação, clique em continuar e uma nova tela com um boleto se abrirá. Imprima o boleto e pague-o em qualquer agência da rede bancária.
Se preferir, utilize os serviços de "Homebanking" ou "Internetbanking" do banco de sua preferência, mesmo que não seja a instituição com a qual o PagSeguro mantém parceria. A data de vencimento está impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins-de-semana podem ser pagos no dia útil seguinte).
O processo envio do e-mail para início do curso se iniciará no dia útil seguinte à confirmação do seu pagamento. Se por algum motivo você não pagar o boleto dentro do prazo original estabelecido, seu pedido será cancelado automaticamente. Se for este o caso, realize uma nova inscrição no curso.
P - Vou ter que esperar formar turma para começar o curso?
R - Não. Os cursos a distância via Internet são individualizados e podem ser iniciados em qualquer dia ou hora.
P - Vou ter que estabelecer um horário para fazer os cursos?
R - Não. Você fará os exercícios dos cursos na hora e no dia que tiver disponibilidade. Nesse sentido, reforçamos que a sua dedicação é fundamental para o sucesso do seu treinamento.
P - O que farei se tiver dúvidas durante o curso?
R - Você enviará um e-mail solicitando esclarecimentos.
P - Tem um prazo determinado para concluir o curso?
R - Não. Se tiver algum imprevisto que lhe impeça de continuar o curso, você nos comunica, se puder. Para retomar o curso, basta o envio de uma justificativa por e-mail.
P - Como receberei o certificado do curso?
R - Você receberá o certificado por e-mail ou pelo correio com acréscimo do valor de carta registrada.
P - Os cursos têm apostila?
R - Sim. Todos os cursos que ministramos têm apostila que é enviada por e-mail.
P - Vocês só ministram cursos a distância?
R - Não. Ministramos cursos fechados para empresas (in company), veja em http://www.brancasampaio.pro.br/pcursos.html
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