CURSO BÁSICO DE SECRETÁRIA

Objetivo

Facilitar a aquisição de conhecimentos, atitudes e habilidades básicas para o aperfeiçoamento dos profissionais que exercem a funções de secretária.

Conteúdo

• Importância da Secretária;
• Perfil de uma secretária;
• Atribuições da secretária;
• Relacionamento interpessoal com colegas, chefias e clientes;
• A comunicação oral, tipos, barreiras e capacidade de ouvir; a comunicação através do telefonema;
• Como a secretária pode contribuir para a otimização do seu tempo e da sua chefia;
• A secretária como recepcionista;
• Recebimento, controle, classificação e distribuição de correspondência;
• Secretariando reuniões: planejamento, convite, organização e elaboração de atas;
• Noções de arquivo: método alfabético;
• Carta Comercial: Conceito, requisitos, espécies, formato e orientações básicas. Cartas que a secretária pode assinar pela chefia;
• A etiqueta: atitudes corretas, a arte de conversar, vocabulário e apresentação pessoal;
• Ética profissional: Sigilo profissional, como lidar com colegas e a organização como um todo. Como prevenir a fofoca.

Metodologia

Será utilizada a metodologia ativa, centrada no aluno e com eliminação de censura. Serão desenvolvidos trabalhos em equipe e individualizados, dinâmicas de grupo, exposição participativa, discussões e dramatizações.

Clique aqui para indicar este site a seus amigos e colegas de trabalho!